Alla företag bör säkerställa att de har en plan för indrivning av skulder. Detta innebär vanligen schemaläggning i en rad brev, då telefonsamtal o
1) Kundtillfredsställelse telefonsamtal - före avsändandet invoice
En olycklig kund är större risk att bli en sen betalare eller dåligt gäldenär. Så innan avsändning din faktura, tänka på att ringa kunden för att höra om de var nöjda med den service de fått. Då förvarna dem att fakturan är på väg och stärka betalningsvillkor ex. 30 dagar. För stamkunder, behöver du inte ringa efter varje beslut, men en tillfällig samtalet låta dem veta att du tänker på dem och deras behoven.
Om du tror att ett objekt får bli ifrågasatt, då telefonen och förklara vad avgiften kommer att vara och få kundens samtycke för er fakturering detta belopp. Kontrollera konversation i ett e-post eller brev.
En annan värdefull tips är att dela upp objekten på olika fakturor. Om alla avgifter på en räkning då hela beloppet kommer att få höll upp över en liten fråga, allvarligt skadar ditt kassaflöde. Å andra sidan om ifrågasatt punkt är på en separat faktura, utan endast att mycket mindre belopp kommer att försenas.
2) Första försenade brev - 7 dagar efter förfallodatum
På detta stadium att skicka en vänlig påminnelse att förfallodagen har passerat är det bästa som man kan göra. Om en faktura är mindre än två veckor sedan, måste du ge kunden nytta för tvivla på att kontrollen i inlägget eller att de bara har glömt. Du ska skicka ut ett exemplar faktura med din påminnelsebrev, med den förfallna dagen tydligt sätt. Detta undviker då den ofta använts och missbrukats "Åh, men jag har förlorat den fakturan", ursäkt.
3) Andra försenat brev "7 dagar efter första bokstaven (2 veckor efter förfallodagen)
Återigen är detta mer av en knuff än ett krav. Håll tonen liknar ditt första brev, men påpekar att detta nu är andra gången som du har skrivit. Återigen, bifoga en kopia faktura. Det kan också bidra till knuffa långsam kundens uppmärksamhet mot sena betalningar av kommersiella skulder (Ränta) Act (se nedan).
4) Det första samling telefonsamtal - 7 dagar efter andra bokstaven (3 veckor efter förfallodagen)
Fakturan är nu en månad försenade och det är dags att ta upp telefonen och tala direkt till kunden. Var beredd på en flod av bortförklaringar som 'den kontroll som är i tjänst "och" vi bara väntar på en stor kund att betala och vi betalar dig nästa ". Vara artig och låt kunden tala, men inte avsluta samtalet utan få ett fast åtagande om när skulden kommer att avgöras.
Fem) Första samling brev - den dag du gör det första samtalet (3 veckor efter förfallodagen)
På samma dag som du gör insamlingen samtalet post ut ett brev första klass där man upprepar betalningsdatum som just har kommit överens om.
6) Andra insamling telefonsamtal - den 7 dagar efter den första samlingen bokstaven (en månad efter förfallodagen)
Om du fortfarande hade inget svar, det är dags att göra ett andra samtal. Kontot har nu en månad försenade och ju längre en skuld är obetald, desto mer sannolikt aldrig att lösa. Var artig, men ändå allt mer bestämda och begära omedelbar betalning. Om gäldenären framhåller att de inte kan betala direkt, gör en ny engagemang för ett betalningsdatum.
Syv) Andra samling brev - 7 dagar efter ny betalningsdag har passerat (40 dagar + efter första förfallodag)
Vid denna punkt, behöver du en förändring av tonen i din kommunikation. Kunden Nu måste göras medvetna om allvaret i situationen - och omedelbar betalning efterfrågas. Sätt kunden på "stopp" och varna kunden om att ytterligare krediter inte kommer att finnas tillgänglig om inte ärendet är löst inom de kommande sju dagarna. Skicka detta brev, och all framtida kommunikation via post. Detta gör att du säkert vet att kunden har fått ditt brev - och kommer att meddela dem de ökande bekymmersamma situationen.
8) Tredje insamling telefonsamtal - två veckor efter andra kollektionen skrivelse (54 dagar + efter den första förfallodagen)
Du är nu ringa kunden att låta dem veta att detta är deras sista chans att betala sina skulder. Varna dem att skulden står i begrepp att föras över en inkassobyrå, som inte bara drabbas av dessa ytterligare kostnader, men skulle också kunna lägga dem på en kredit svart lista. Få kunden att lova att betala inom 7 dagar för att stoppa detta förfarande.
9) lämna över till inkassobyrå - två veckorna efter sista bokstaven (68 dagar + efter första förfallodag)
Kontot är nu tredje månad försenad och behöver professionell hjälp. En skuld på tre månader stående är statistiskt svårt att återvinna .......
10) Planera ditt eget system
Konturen Förfarandet har jag visat här eller inte vara perfekt för din verksamhet. Använd den som en disposition att utforma ditt eget system med mer eller mindre steg och längre eller kortare tidsintervaller.
Framförallt när du har beslutat om ett indrivningsförfarande gör det helt automatisk process som religiös följs.
Ett av de stora problem som de brittiska företagen har är att de faktura sent och sedan inte jaga kontanter i aggressivt. Det är inte något vi känner oss bekväma med. Och det har varit död tusentals företag - så att vara mer aggressiv och kontrollera att du stanna på toppen av din kassaflödet.
Den sena utbetalningen av kommersiella skulder (Ränta) Act försenade betalningar av kommersiella skulder (Ränta) Lagen infördes den 1 november 1998. Den ger automatiskt företagen med 50 eller färre anställda rätt att kräva ränta om en annan verksamhet betalar sina räkningar för sent. Tidigare var företag endast kan kräva ränta på skulder om det var en särskild del av avtalet eller om skulden var som eftersträvas genom domstolarna. Den 7 augusti 2002 var regeln ändrats för att komma i linje med europeisk lagstiftning angående sena betalningar och nu gäller företag av alla storlekar. Införandet av dröjsmålsränta är inte bara tänkt att fungera som ett avskräckande, utan som ett sätt att bibehålla lönsamheten när kassaflödet inte tjäna ränta på banken. För kontrakt daterat den eller efter den 7 augusti 2002 dröjsmålsräntan är 8% plus referensräntan. Den nuvarande referensräntan för perioden Juli 1, 2009 till 31 december 2009 är 0,5% - S0 det är för närvarande 8,5%
No comments:
Post a Comment